บทสัมภาษณ์ และรูปภาพทั้งหมดจาก Facebook Page : Dell Thailand
จากการตั้งคำถามถึงขั้นตอนการทำแว่นตาสู่ธุรกิจการออกแบบแว่นตาเฉพาะบุคคล (Custom-Made) สุดยูนีค Arty&Fern Eyewear ร้านออกแบบแว่นตาที่ไม่เพียงแต่สนใจเรื่องดีไซน์ แต่ยังใส่ใจสรีระของผู้สวมแว่น
Dell ชวนถอดบทเรียนการเริ่มธุรกิจไปกับคุณอาร์ต–ชนกันต์ อุโฆษกุล และคุณเฟิร์น–อานิกนันท์ เอี่ยมอ่อง คู่หูดีไซเนอร์ชาวไทย จากจุดเริ่มต้นในการตั้งคำถามสู่การต่อยอดความถนัดของตนเองให้เป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญและรับฟังเสียงของลูกค้า พร้อมทั้งการใช้เทคโนโลยีในการสร้างสรรค์ผลงาน
พบกับตัวช่วยธุรกิจของคุณกับแล็ปท็อปคุณภาพ Dell Vostro 3400 ที่ขับเคลื่อนด้วย Intel® 11th Gen Core™ i7 processor ไม่ว่าจะวันไหน Dell ก็พร้อมซัพพอร์ตธุรกิจของคุณเสมอ
คุณอาร์ต นักสะสมแว่นตาดีไซน์แปลก และคุณเฟิร์น กราฟิกดีไซเนอร์ที่ครอบครัวประกอบธุรกิจเกี่ยวกับแว่น เริ่มมาศึกษาเรื่องการทำแว่นอย่างจริงจังจากความสงสัยในขั้นตอนการทำแว่นตา แล้วยังมองเห็นช่องว่างว่าที่เมืองไทยยังไม่ค่อยมีร้านออกแบบกรอบแว่น ทั้งคู่จึงตัดสินใจบินไปศึกษาด้านการทำแว่นตาที่เมือง Morez ประเทศฝรั่งเศส เพียงเพราะอยากรู้วิธีทำที่ถูกต้องเท่านั้น
แต่เมื่อได้ไปเห็นผลงานของศาสตราจารย์ท่านหนึ่ง ที่นอกจากจะทำแว่นที่ตอบโจทย์ด้านดีไซน์แล้ว ยังสร้างกรอบแว่นเพื่อช่วยเหลือคนที่มีปัญหาทางด้านสรีระที่ไม่สามารถซื้อแว่นทั่วไปใส่ได้ คุณอาร์ตและคุณเฟิร์นจึงเกิดแรงบันดาลใจในการเริ่มทำธุรกิจออกแบบแว่นตาเฉพาะบุคคล ที่รวมเอาสกิลการดีไซน์และการประกอบแว่น มาสร้างเป็น custom-made service แบบครบวงจร เริ่มตั้งแต่การวัดสัดส่วนของใบหน้า ไปจนถึงการออกแบบกรอบแว่นจากจินตนาการและความชอบของลูกค้า เพื่อให้ทุกคนได้เจอแว่นที่ใช่ในสไตล์ที่เป็นตัวเอง
หัวใจของธุรกิจ Arty&Fern Eyewear ก็คือ Customer & Service เพราะไม่เพียงแต่ทั้งคู่จะใส่ใจการทำแว่น แต่ยังใส่ใจคนใส่แว่นด้วย คุณเฟิร์นกล่าวว่า “พวกเราไม่ได้แค่ตั้งหน้าตั้งตาพัฒนาสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เราใส่ใจสิ่งที่ลูกค้ามองหาด้วย เจ้าของธุรกิจควรคอยหมั่นเช็กหาจุดที่ สิ่งที่เรามีกับสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า มาเจอกัน ถ้าสมมติเราเจอจุดนั้นแล้ว ธุรกิจก็จะเติบโต อยู่รอดได้อย่างยั่งยืน”
การฟังเสียงความต้องการของลูกค้าที่อยากได้สินค้าแบบ ready-to-wear ซื้อใส่ได้เลยไม่ต้องรอ รวมกับฝีมือการสร้างสรรค์ผลงานจากคุณอาร์ตและคุณเฟิร์น ก็ทำให้เกิดมาเป็นคอลเลกชันแว่นกันแดดทรงแคทอาย ลายแมวไทยสุดน่ารักอย่าง ‘เนตรวิฬาร์ แว่นแมวไทยมงคล’ ที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก จนทำให้ทั้งคู่คว้ารางวัล DEmark Award (Design Excellence Award) ในสาขา Innovative Fashion ที่การันตีความครีเอทีฟไปครอบครองอีกด้วย
คุณอาร์ตและคุณเฟิร์นมองว่าเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นตัวช่วยที่ดีอย่างมากในการเริ่มต้นธุรกิจในยุคนี้ ซึ่งตัวคุณเฟิร์นเองที่เรียนจบด้านการดีไซน์มาก็มีโอกาสใช้อุปกรณ์ต่างๆ อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเมาส์ปากกาที่แทบจะติดมืออยู่ตลอดเวลา รวมกับการวาดร่างแบบผ่านโปรแกรมที่ใช้ในการดีไซน์ ซึ่งการทำแว่นตาแบบ Custom-Made ตามสรีระของผู้ใส่นั้นเปรียบได้กับการเขียนแบบ เพราะวัดขนาดกันแบบมิลลิเมตรต่อมิลลิเมตร เทคโนโลยีจึงเป็นตัวช่วยที่ทำให้ทำงานได้ง่ายและเป๊ะมากขึ้น
ยิ่งไปกว่านั้นแว่นตาเป็นสินค้าที่ขายออนไลน์ยาก คุณอาร์ตและคุณเฟิร์นจึงใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มและโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook Instagram หรือเว็บไซต์ในการกระจายผลงาน เพื่อสื่อสารกับลูกค้าถึงความเป็น Arty&Fern Eyewear และสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อมาออกแบบแว่นกับทั้งคู่ และยังมีการพัฒนาบริการจองคิวแบบ Real-time บนเว็บไซต์สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติอีกด้วย
สิ่งที่คุณอาร์ตและคุณเฟิร์นอยากฝากให้คนที่กำลังจะเริ่มทำธุรกิจคือ การมีความตื่นตัว การวางแผน และการเตรียมตัวให้พร้อมอยู่เสมอนั้นสำคัญมากในการทำธุรกิจ เมื่อเกิดไอเดียอะไรให้ลงมือทำทันทีเสมอ อย่าไปคิดว่าเดี๋ยวค่อยทำ เดี๋ยวค่อยลอง ถ้าลองเลยเราก็จะได้รู้เร็วขึ้นว่ามันจะได้ผลหรือไม่
ที่สำคัญไม่แพ้กันคือการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ “ผลงานเป็นสิ่งที่ซื่อสัตย์ เราทุ่มเทมากแค่ไหนผลงานจะเป็นสิ่งที่บอก ถ้านักธุรกิจหน้าใหม่ไม่หยุดทำ ไม่ล้มเลิกความพยายามมันก็จะมีแต่พัฒนาขึ้นไปเรื่อยๆ อย่างแน่นอน”
